2008年4月21日

104のオペレーターさん、「切らないで男」はこんな人でした

　話題になっていた法務省横の看板が今週中に変わるらしい。「裁判員　参上！」から「裁判員　誕生！」へ。予算の都合で２文字しか変えられないって話だったんだけど、もともとがひらがな表記だったら、“さ”を“た”に変更するだけですんだのにね。

　あれも話題づくりの一環だろうから、法務省としては作戦成功なんだろうけど、全国から募った“参上”に変わるアイデアが、２８３件だけだって。意外と注目されてないのかな。

　さて、今回は４月１６日（水）に行われた藤沼孝弘被告人（３７）の裁判の話。罪名は業務妨害。ＮＴＴの番号案内１０４に半年間に約２６００回のいたずら電話をかけ業務を妨害したとして、威力業務妨害の疑いで逮捕された事件です。
　藤沼は容疑を認め「独身の寂しさを紛らわすためにやった」と供述。番号を案内してもらうことなく一方的な会話を続けていた。「切らないで」とできるだけ話を引き延ばそうとするため、オペレーターの間では「切らないで男」と呼ばれていたという。
　同容疑者は「番号を案内してもらうまで通話料や案内料がかからないからかけた」とも供述。オペレーターを「お嬢様」と呼んだり、対応が悪いと怒ったりしていたという。

　これはテレクラ感覚で電話してたんですかね。同じいたずら電話の事件でも、１１０番や１１９番にかけるケースはよくあるんだけど、１０４の電話をかけるのは聞いたことがないな。

　検察官の冒頭陳述によると、被告人は大学を卒業後、高校や塾の先生をやっていたらしく、その後は職を転々としていたと。そして、平成１８年の春頃、友達がいない寂しさから１０４に電話して、番号案内と関係ない会話をしたのがきっかけで、何度も電話をかけるようになったとのこと。
　平成１８年からいたずら電話はしてたようなんだけど、起訴されたのは平成１９年６月１日から１１月１７日までの２６０２回だけでした。

　取調べに対し、被害を受けたオペレーターは「無言になったので“失礼します”というと、被告人が“切らないで、切らないで”と話を引き延ばそうとしてきた。時には“客の話を聞くのが仕事だろ。クレームだから聞け”と怒り出すこともあり、多いときは１分間に３回も電話をかけてきました。被告人の電話を受けている間は、惨め感、無力感を味わい、被告人のせいで目標数に達しなかった」と、被害感情をあらわにしているようです。
　それにしても、１０４に目標数とかあるんですね。知らなかった。

　被告人の父親が出廷しての証人尋問。「息子は仕事が長続きしないので、我慢することを言っていきたいです」など、生活態度から監督していくことを約束していました。

　そして、被告人質問。まずは、弁護人から。

　弁護人　「平成１８年春に、１０４に電話をしたきっかけはなんですか？」
　被告人　「正規に１０４を利用した際に、オペレーターさんとのやり取りがあったので」
　弁護人　「それは、あなたが“きれいな声ですね”と言ったら“ありがとうございます”と反応してくれた、と？」
　被告人　「はい、そうです」

　そんなちょっとした会話がきっかけだったんですね。オペレーターとしてもムゲに扱うのもなんだし、受け答えしただけだと思うんだけど。被告人にとっては“萌え”だったんでしょう。

　弁護人　「何度も電話するようになったのは？」
　被告人　「平成１８年の秋ごろだと思います」
　弁護人　「理由はなんですか？」
　被告人　「正社員で勤めていた会社を辞めまして、比較的暇が出来たからだと思います」
　弁護人　「何度も電話したのはなぜですか？」
　被告人　「仕事をやめたので将来の不安もあって。あと、酒が好きなもんですから、酔った勢いで回数を多くかけてしまいました」

　先週分の被告人もそうなんだけど、またもやアルコールが原因のようです。それに対しては音で裁判官につつかれることになるんだけど。

　弁護人　「電話をしたのはお酒が入ってるときだけですか？」
　被告人　「そうです」
　弁護人　「では、今後どうすればいいと思います？」
　被告人　「継続的な仕事について、お酒を一切飲まないことだと思います」

　と、今後の生活態度を述べて、質問終了。次は検察官から。

　検察官　「こんなに続けてたのは、楽しかったから？」
　被告人　「…うーーーん…、そうですねぇ、楽しいという気持ちでかけてたと思います」
　検察官　「オペレーターにか冷たくあしらわれていたようだけど、それが楽しい？」
　被告人　「会話をしたがっていたので」
　検察官　「あなたが望んだのはそういうあしらわれる会話なの？」
　被告人　「いや…、ただ話したいというのがありましたので」

　会話が楽しかったかどうかはあまり関係ないような気もするんだけどね。被告人に対して、あらためてバカなことをしたんだと思わせるための質問なんでしょうか。

　検察官　「取調べで“友達がいない寂しさから”と答えてますけど、高校、大学の同級生とか友達はいなかったんですか？」
　被告人　「いないわけじゃないんですが、皆仕事をしていますし、夜中に話すのはちょっと…」
　検察官　「１０４はよくて、友達はダメってことですか？」
　被告人　「具体的に自分のことが分かってしまうので」
　検察官　「ん？　１０４は自分だとバレないからいい、と？」
　被告人　「そういうところがあったと思います」

　ちゃんと調べなきゃ誰だかわからないだろうけど、オペレーターの間では有名な存在だったんだよなぁ。バレてないと思っていたのは本人だけ、と。

　そして、裁判官からの質問。というか、一方的な説教です。

　裁判官　「さっきから話を聞いていると、お酒のせいにしているようだけど、そんな酒飲んだから電話をかけるって、そんなのないでしょ！」
　被告人　「えぇ…、そうですね」
　裁判官　「酒を飲んで気が大きくなったというのは分かりますけど、酒とは別に人格的なところが原因というのはないですか」
　被告人　「…」
　裁判官　「うーーーーーん、女性が嫌がるのが楽しいの？」
　被告人　「それはないです」
　裁判官　「じゃ、何で？　すさまじい回数ですよ」
　被告人　「寂しさを紛らわすためです」
　裁判官　「かえって寂しくなる気がするけど」
　被告人　「次の日とか、お酒が抜けると“何してるんだろ”という気持ちになって、空しくなりました」

　この被告人の答えを聞いて、裁判官は「やっぱりね」という顔をして

　裁判官　「だと思いますわぁ」

　と納得していました。

　そして、ここからが裁判官の独演会。

　裁判官　「あと、お父さんが言ってましたけど、仕事が長続きしないのは？」
　被告人　「考えが甘いのか、我慢ができないというか」
　裁判官　「バカバカしい我慢はしなくていいと思いますけど、人と人とがコミュニケーションをとるにあたって、我慢しなきゃいけないことって、あると思いますよ。その部分が欠けてるんじゃないかなぁ。そういう意味ではね、オペレーターの方は我慢を強いられたでしょう。仕事とはいえ、こういう電話を受けるのが本来の仕事じゃないですからね。だから、お酒とかじゃなくて、分析していくと分かると思うんですよ。あなたの受け答えや身なりを見る限り、すぐに仕事をやめるようには見えないんですよ。社会常識がどこかにいってたのかなと思うんだけど。今後はこういうことにならないよう、がんばったらどうですか」
　被告人　「はい」

　と、被告人が答えて質問終了。裁判官も長々としゃべったわりには、最終的には「頑張ったら」というアバウトなアドバイスに落ち着いちゃいましたね。

　この後、検察官は懲役１年６月を求刑。すると、

　裁判官　「判決のタイミングについて、ご意見ありますでしょうか？」

　と、弁護人、検察官に質問しました。両方とも意見なしというわけで、即日判決です。
　結果は、懲役１年６月執行猶予３年。先ほど長々としゃべったからか、裁判官からはこれといったコメントなく、閉廷。
　コミュニケーションが下手な被告人が、いたずら電話で逮捕っていうのは皮肉なもんだ。

　それにしても、審理の端々から察するに、オペレーターからは冷たい態度をとられてたわけでしょ。なのに、２６０２回の電話をかけ続けるのは、根気もあるし、我慢強い被告人だと思うんだよね。どんなことがあっても、仕事が続けられそうな気がするんだけど。